Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas mas comunes sobre ciberseguridad, productos Sophos y nuestros servicios
Preguntas Generales
Que es un servicio de ciberseguridad gestionada?
Un servicio de ciberseguridad gestionada (MSSP) significa que un equipo de expertos se encarga de monitorear, administrar y responder a las amenazas de seguridad de tu empresa 24/7, permitiendote enfocarte en tu negocio mientras nosotros protegemos tu infraestructura.
Por que elegir Sophos como solucion de seguridad?
Sophos es lider mundial en ciberseguridad, reconocido por Gartner como lider en proteccion endpoint. Su tecnologia de Synchronized Security permite que todos los productos trabajen juntos, ofreciendo una proteccion mas efectiva contra amenazas modernas como ransomware.
Ofrecen soporte en Venezuela?
Si, contamos con un equipo tecnico local en Venezuela que brinda soporte en espanol. Atendemos empresas en Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto, Maracay y todas las ciudades principales del pais, tanto de forma remota como presencial.
Cuanto cuesta implementar ciberseguridad para mi empresa?
Los costos varian segun el tamano de tu empresa y las soluciones que necesites. Ofrecemos precios transparentes en dolares y puedes ver nuestra lista de precios completa. Contactanos para una cotizacion personalizada sin compromiso.
Cual es el tiempo de implementacion de las soluciones?
Dependiendo de la solucion, la implementacion puede tomar desde 1 dia para endpoints hasta 2 semanas para infraestructuras complejas con firewalls. Nuestro equipo trabaja para minimizar la interrupcion de tu operacion.
Ofrecen pruebas gratuitas de los productos?
Si, podemos gestionar licencias de evaluacion de 30 dias para la mayoria de productos Sophos. Esto te permite probar la solucion en tu entorno real antes de tomar una decision de compra.
Productos Sophos
Cual es la diferencia entre Intercept X y Intercept X Advanced?
Intercept X Advanced incluye todas las caracteristicas de Intercept X mas capacidades avanzadas como EDR (Endpoint Detection and Response), threat hunting guiado, y analisis de causa raiz detallado para investigar incidentes.
Que firewall Sophos necesito para mi empresa?
Depende del numero de usuarios y throughput requerido. XGS 87 para hasta 10 usuarios, XGS 107 para 15-25 usuarios, XGS 126 para hasta 75 usuarios, y modelos superiores para empresas mas grandes. Contactanos para una recomendacion personalizada.
Puedo gestionar todos los productos desde una sola consola?
Si, Sophos Central es la plataforma de gestion unificada en la nube que te permite administrar endpoints, firewalls, email security, mobile y mas desde una sola interfaz web, desde cualquier lugar.
Que es Synchronized Security de Sophos?
Es la tecnologia exclusiva de Sophos que permite que todos tus productos de seguridad (firewall, endpoint, email) se comuniquen entre si en tiempo real. Cuando se detecta una amenaza, los productos trabajan juntos para aislarla y contenerla automaticamente.
Los productos Sophos funcionan con mi infraestructura actual?
Sophos ofrece amplia compatibilidad con Windows, macOS, Linux, iOS, Android, y principales plataformas cloud como AWS, Azure y Google Cloud. Tambien se integra con herramientas SIEM y SOAR.
Que incluye la licencia MDR Complete?
MDR Complete incluye monitoreo 24/7 por expertos, threat hunting proactivo, respuesta completa a incidentes, contencion de amenazas, analisis forense y una garantia de proteccion contra brechas de hasta $1 millon.
Servicios
Que incluye una evaluacion de seguridad?
Incluye analisis de tu infraestructura de red, revision de configuraciones de seguridad, evaluacion de politicas y procedimientos, identificacion de vulnerabilidades, y un informe detallado con recomendaciones priorizadas.
Cual es la diferencia entre pentesting y analisis de vulnerabilidades?
El analisis de vulnerabilidades usa herramientas automatizadas para detectar debilidades conocidas. El pentesting va mas alla: nuestros ethical hackers intentan explotar activamente las vulnerabilidades para demostrar el impacto real de un ataque.
Cuanto tiempo toma obtener la certificacion ISO 27001?
Tipicamente entre 6 y 12 meses dependiendo del tamano de tu organizacion y madurez actual. Esto incluye analisis de brechas, implementacion del SGSI, auditorias internas y la auditoria de certificacion.
Que es un CISO Virtual y cuando lo necesito?
Un CISO Virtual (vCISO) es un ejecutivo de seguridad a tiempo parcial que lidera tu estrategia de ciberseguridad. Es ideal para empresas que necesitan liderazgo experto pero no pueden justificar un CISO a tiempo completo.
Como funciona el servicio de respuesta a incidentes?
Cuando detectas o sospechas un incidente, nos contactas y nuestro equipo entra en accion. Contenemos la amenaza, investigamos el alcance, erradicamos al atacante, y te ayudamos a recuperar operaciones. Tambien documentamos todo para lecciones aprendidas.
Que tan efectivos son los programas de concientizacion?
Empresas que implementan programas de concientizacion ven una reduccion de hasta 70% en clics en correos de phishing. El entrenamiento continuo y las simulaciones periodicas son clave para mantener a los empleados alertas.
Necesito un plan de continuidad del negocio?
Si tu empresa depende de sistemas tecnologicos para operar, definitivamente si. Un incidente como ransomware o una falla de infraestructura puede detener tu operacion. Un plan BCP/DRP te permite recuperarte rapidamente y minimizar perdidas.
Que es el hardening de sistemas?
Es el proceso de fortalecer la configuracion de tus servidores y equipos siguiendo mejores practicas de seguridad. Deshabilitamos servicios innecesarios, aplicamos politicas de seguridad y reducimos la superficie de ataque.
Preguntas Tecnicas
Como protege Sophos contra ransomware?
Sophos utiliza multiples capas de proteccion: deteccion con IA de deep learning, tecnologia CryptoGuard que detecta y revierte el cifrado malicioso, proteccion contra exploits, y la capacidad de aislar automaticamente endpoints comprometidos.
Que es XDR y como difiere de EDR?
EDR (Endpoint Detection and Response) se enfoca solo en endpoints. XDR (Extended Detection and Response) extiende esta visibilidad a firewall, email, cloud y otras fuentes, permitiendo detectar y responder a amenazas que cruzan multiples vectores.
Como funciona la inspeccion TLS del firewall?
El firewall Sophos XGS puede descifrar trafico HTTPS para inspeccionarlo en busca de amenazas. Utiliza procesadores Xstream dedicados para hacer esto sin afectar el rendimiento. Puedes excluir sitios sensibles como bancos.
Que es ZTNA y como reemplaza la VPN?
Zero Trust Network Access (ZTNA) proporciona acceso por aplicacion, no por red completa. El usuario solo accede a las apps que necesita, verificando continuamente su identidad y salud del dispositivo. Es mas seguro y facil de gestionar que VPN tradicional.
Como se integra Sophos con mi SIEM?
Sophos Central ofrece APIs y conectores nativos para SIEMs populares como Splunk, QRadar, y Sentinel. Tambien soporta formato CEF/Syslog para integracion con cualquier SIEM. La licencia XDR incluye Data Lake para correlacion avanzada.
Precios y Licencias
Como funcionan las licencias de Sophos?
La mayoria de licencias son anuales por usuario o dispositivo. Los firewalls requieren licencia de hardware (perpetua) mas suscripcion de proteccion (anual). Ofrecemos descuentos por volumen y contratos multi-ano.
Hay descuentos para empresas grandes?
Si, ofrecemos descuentos por volumen desde 50 licencias. A mayor cantidad, mayor descuento. Tambien hay promociones especiales para renovaciones anticipadas y contratos de 3 anos.
Puedo pagar en bolivares?
Nuestros precios estan en dolares americanos para mantener estabilidad. Aceptamos pagos en dolares via transferencia bancaria internacional, Zelle, o tarjeta de credito.
Que pasa cuando vence mi licencia?
Recibes notificaciones de renovacion 90, 60 y 30 dias antes del vencimiento. Si no renuevas, los productos dejan de recibir actualizaciones y eventualmente dejan de funcionar. Te ayudamos a gestionar renovaciones a tiempo.
Puedo cambiar de producto si mis necesidades cambian?
Si, puedes hacer upgrade a productos superiores en cualquier momento, pagando la diferencia prorrateada. Tambien puedes agregar mas licencias a tu contrato existente.
No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo esta listo para responder cualquier pregunta adicional